管好過(guò)街天橋  服務(wù)廣大市民

2011年12月9日，公司總經(jīng)理杜波、助理吳敏，帶領(lǐng)項(xiàng)目管理處主任代表和公司各部室工作人員來(lái)到南山區(qū)，對(duì)過(guò)街人行天橋管理工作，進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查和工作督導(dǎo)。

南山有四座過(guò)街人行天橋，是近期開拓的新項(xiàng)目，進(jìn)駐半月來(lái)，在區(qū)城管局、市政管理所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，通過(guò)移交、清理、協(xié)調(diào)等多方努力，各項(xiàng)工作已經(jīng)轉(zhuǎn)入正常。

杜總及檢查組一行，首先聽取了項(xiàng)目葛主管的工作匯報(bào)、有關(guān)意見和下步工作打算。他說(shuō)：工作人員調(diào)配到位，用具（工具）全部配齊，交接手續(xù)基本理清，管理服務(wù)工作緊張有序進(jìn)行。

當(dāng)匯報(bào)到保安工作時(shí)，葛主管介紹了保安員殷中元12月8日在‘南新天橋’值班時(shí)，早上6點(diǎn)鐘發(fā)現(xiàn)有一行人行為異常，在天橋上逗留不走。便上前詢問(wèn)，得知逗留人，家在湖南，50來(lái)歲。因與雇主為工傷費(fèi)賠付一事得不到解決，想不通，打算采取過(guò)激行為。殷中元感到事態(tài)嚴(yán)重，出于責(zé)任、出于關(guān)心，積極進(jìn)行規(guī)勸開導(dǎo)，穩(wěn)住當(dāng)事人。在久勸無(wú)果的情況下，及時(shí)撥打110報(bào)警。隨著警察、消防官兵等有關(guān)部門全力危機(jī)救援，事情很快得到妥善解決。救援工作結(jié)束時(shí)，南頭派出所的領(lǐng)導(dǎo)拉著殷中元的手說(shuō)：感謝你及時(shí)報(bào)警，救了一條人命。意外的事件，檢驗(yàn)出我們保安隊(duì)員的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和危機(jī)處事能力。大家聽了深受感觸。

杜總對(duì)‘天橋’項(xiàng)目進(jìn)駐以來(lái)的工作給予了肯定。他講了五點(diǎn)意見：

一、‘天橋’項(xiàng)目的工作要大力推進(jìn)，要有明顯改觀。人員到崗了，工作要抓到位，制度要抓落實(shí)，記錄、報(bào)表要填報(bào)，要在抓出實(shí)效上下功夫。元旦、春節(jié)快到，人員的穩(wěn)定是第一要?jiǎng)?wù)。要不斷增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，切實(shí)地站好崗、守好橋，做好保潔和衛(wèi)生，全心全意為市民服務(wù)。

二、安全工作是我們管理服務(wù)的中心工作。要采取有效措施，制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)安全管控，預(yù)防和杜絕各類安全事故，構(gòu)建平安天橋。

三、突出工作重點(diǎn)，加快整治進(jìn)度。“海雅天橋”是南山街區(qū)帶有標(biāo)志性建筑。是市民出行的重要通道，有四部電梯，是項(xiàng)目管理服務(wù)工作的重點(diǎn)，項(xiàng)目移交過(guò)程中反映出來(lái)的問(wèn)題要抓緊解決。要在市政管理所的領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)指導(dǎo)下，認(rèn)真做好電梯年審的申報(bào)；編制好電梯維修保養(yǎng)方案，報(bào)市政管理所領(lǐng)導(dǎo)審批后，于12月25日前，對(duì)四部電梯進(jìn)行一次全面檢查保養(yǎng)和零部件的更換，使之保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。

四、除舊布新，喜迎佳節(jié)。元旦、春節(jié)快到，干干凈凈過(guò)新年，是中華民族的風(fēng)俗習(xí)慣，也是管理服務(wù)的工作要求。2012年1月10日前，要組織對(duì)四座天橋進(jìn)行一次大清洗、大保潔。葛主管要制定具體的實(shí)施方案，并報(bào)市政管理所的領(lǐng)導(dǎo)審批，按照“管理所”規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定的方式、規(guī)定的時(shí)間，對(duì)‘天橋’進(jìn)行全面保潔，要特別確保作業(yè)安全。公司吳助理負(fù)責(zé)聯(lián)系有高空作業(yè)資質(zhì)的單位，做好現(xiàn)場(chǎng)勘查和工作準(zhǔn)備。

五、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，促進(jìn)工作發(fā)展。‘天橋’項(xiàng)目移交時(shí)間不長(zhǎng)，頭緒多，要盡快理順。一是要對(duì)四座天橋進(jìn)行一次大排查，發(fā)現(xiàn)隱患、問(wèn)題及時(shí)處理，涉及到交接遺留、遺漏的事宜，及時(shí)向市政管理所的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，請(qǐng)示協(xié)調(diào)，并報(bào)告公司。二是盡快理順與相關(guān)單位的往來(lái)關(guān)系，如項(xiàng)目用水的問(wèn)題，要做好工作銜接。

檢查組一行，重點(diǎn)對(duì)“海雅天橋”的保安、保潔、電梯、安全等方面情況，進(jìn)行了檢查了解，同保安員、保潔員進(jìn)行了工作交談。